লগইন আটকে গেলে
six6s Login পাতায় ইউজারনেম আর পাসওয়ার্ড মিলিয়ে নিন Caps Lock বন্ধ আছে কি না, সেটাও একবার দেখুন
পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে, রিসেট লিঙ্ক থেকে নতুনটা নিন
দ্রুত six6s Support নিন, আজই সমস্যার সমাধান করুন
ঢাকাসহ Bangladesh-এর ব্যবহারকারীরা এখানে six6s Support, six6s Contact আর six6s Help একসাথে পান
ফ্রি APK ডাউনলোড করুন
৪টি দ্রুত সমাধানে six6s Help Center
আগে নিজে দেখে নিন বেশিরভাগ সমস্যা ২ মিনিটেই মিটে যায়
অ্যাপ না খুললে
six6s App ফাইলটা নতুন করে নামান তারপর APK ইনস্টল করার অনুমতি চালু করুন
কখনও কখনও পুরোনো ক্যাশে মুছলেই অ্যাপ ঠিক চলে
অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারলে
ইমেইল বা ফোন নম্বরটা ঠিক আছে কি না, মিলিয়ে দেখুন এক অঙ্কের ভুলেও সমস্যা হয়
তারপরও না হলে, নিচের six6s Contact চ্যানেল ব্যবহার করুন
লোকাল পেমেন্ট মিলছে না
bKash, Nagad আর Rocket-এ তথ্য একদম একই রাখুন Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী এটা ভুলে যান
রেফারেন্স নম্বর স্ক্রিনশট রাখলে সাপোর্ট দ্রুত বুঝতে পারে
যদি সমস্যা রয়ে যায়, সাহায্য লাইনে যান
আরও সাহায্য চাইলে three six6s Contact চ্যানেল
তিনটি পথ আছে যেটা সহজ, সেটাই নিন
লাইভ চ্যাট
দ্রুত প্রশ্নের জন্য এটা সবচেয়ে কাজের সাধারণত 5 মিনিটের মধ্যে উত্তর আসে
অ্যাকাউন্টের নাম আর সমস্যার স্ক্রিনশট পাঠালে কথা এগোয় দ্রুত
ইমেইল সাপোর্ট
বিস্তারিত সমস্যা হলে ইমেইল ভালো লগইন, নোটিফিকেশন আর ডিভাইস তথ্য একসাথে দিন
ফাইল বা স্ক্রিনশট থাকলে টিম আরও পরিষ্কারভাবে দেখবে
হেল্প সেন্টার টিকিট
বারবার একই সমস্যা হলে টিকিট খুলুন এতে আগের কথাবার্তাও দেখা যায়
একটি টিকিটে একটাই সমস্যা লিখুন এতে উত্তর ছোট আর পরিষ্কার থাকে
সাড়া পাওয়ার সময় কীভাবে কাজ করে
সময় নির্ভর করে সমস্যার ধরনে নিচের তালিকাটা কাজে লাগবে
তাৎক্ষণিক জবাব
সাধারণ প্রশ্নে চ্যাটে দ্রুত উত্তর মেলে অ্যাপ সমস্যা, পেজ লোড, আর লগইন ইস্যু এদিকেই পড়ে
একই দিনে ফলোআপ
অ্যাকাউন্ট যাচাই বা ডিভাইস বদলালে একটু বেশি সময় লাগতে পারে তবে একই দিনে আপডেট আসার কথা
নথি লাগলে
স্ক্রিনশট, ইউজার আইডি আর লেনদেন রেফারেন্স দিলে কাজ সহজ হয় এতে বারবার জিজ্ঞেস করতে হয় না
- 1টি সমস্যা লিখলে উত্তর দ্রুত আসে
- 2টি স্ক্রিনশট থাকলে যাচাই সহজ হয়
- 3টি তথ্য দিলে ফলোআপ কমে যায়
- 24 ঘণ্টা ভেতরে বেশিরভাগ টিকিট এগোয়
যোগাযোগের আগে কী কী রাখবেন
৩টি জিনিস হাতে রাখলে কাজ কমে
| অ্যাকাউন্ট আইডি | শনাক্তকরণ দ্রুত হয়, আর ভুল কমে |
| স্ক্রিনশট | সমস্যাটা চোখে দেখা যায় |
| ডিভাইস তথ্য | Android ভার্সন আর মডেল জানলে দোষ ধরতে সুবিধা হয় |
| অপ্রয়োজনীয় বার্তা | এটা এড়িয়ে চলুন, কারণ সাপোর্ট ধীর হয় |
Bangladesh-এর অনেক ব্যবহারকারী bKash বা Nagad তথ্য আগে থেকেই রাখেন এতে Dhaka থেকে পাঠানো টিকিটও দ্রুত এগোয়
ছোট প্রশ্নে six6s Support আরও সহজ
six6s Support কোথায় পাব?
এই পেজ থেকেই six6s Support, six6s Contact আর six6s Help একসাথে পাবেন আগে self-help অংশ দেখে নিন
six6s Login না হলে কী করব?
পাসওয়ার্ড আবার লিখুন, তারপর অ্যাপ ক্যাশে মুছুন তাতেও না হলে লাইভ চ্যাটে যান
six6s App কোন ফোনে চলে?
অধিকাংশ Android ফোনে চলে ইনস্টল পারমিশন ঠিক থাকলে APK দ্রুত খুলে যায়
শেষ ধাপ হিসেবে six6s App নামিয়ে নিন, তারপর Support দরকার হলে এখানেই ফিরে আসুন